Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction : la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di Ateneo dell' Università di Firenze / a cura di Roberto Ventura ; testi di Silvana Benedetti ... [et al.]
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| Titolo: |
Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction : la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di Ateneo dell' Università di Firenze / a cura di Roberto Ventura ; testi di Silvana Benedetti ... [et al.]
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| Pubblicazione: | Firenze : Firenze university press, 2004 |
| Descrizione fisica: | 264 p. : ill. ; 24 cm |
| Disciplina: | 025 |
| 027.745511 | |
| Soggetto topico: | Firenze - Università - Biblioteche - Servizi - Valutazione |
| Altri autori: | Ventura, Roberto Benedetti, Silvana Università degli Studi <Firenze> |
| Note generali: | In cop.: Univeristà degli studi di Firenze, Sistema bibliotecario di Ateneo, SBA |
| ISBN: | 8884531476 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 991000200499707536 |
| Lo trovi qui: | Univ. del Salento |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |