Service management : come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford
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| Autore: |
ALBRECHT, Karl
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| Titolo: |
Service management : come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford
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| Pubblicazione: | Milano : F. Angeli, c1993 |
| Descrizione fisica: | 216 p. ; 22 cm |
| Disciplina: | 658.812 |
| Soggetto topico: | Vendite - Organizzazione |
| Altri autori: |
BRADFORD, Lawrence J.
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| Titolo autorizzato: | Service advantage |
| ISBN: | 88-204-8010-7 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990002759470203316 |
| Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
| Collocazione: | P08 49 |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Traduzione di:
The service advantage
Serie:
Formazione permanente , Problemi d'oggi . Sez. 1 ; 106
Fa parte di:
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| Biblioteca: | Univ. di Salerno |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |