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1. |
Record Nr. |
UNISA990002759470203316 |
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Autore |
ALBRECHT, Karl |
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Titolo |
Service management : come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford |
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Pubbl/distr/stampa |
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Milano : F. Angeli, c1993 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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Collana |
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Formazione permanente , Problemi d'oggi . Sez. 1 ; 106 |
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Altri autori (Persone) |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Collocazione |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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