Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz]
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| Autore: |
BAGNARA, Sebastiano
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| Titolo: |
Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz]
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| Pubblicazione: | Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002 |
| Descrizione fisica: | XIV, 247 p. ; 23 cm |
| Disciplina: | 658.812 |
| Soggetto topico: | Clientela |
| Altri autori: |
DONATI, Enrico
SCHAEL, Thomas
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| Titolo autorizzato: | Call & contact center |
| ISBN: | 88-8363-267-2 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990001103210203316 |
| Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
| Collocazione: | 658.812 BAG 1 (IRA 13 78) |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
| Biblioteca: | Univ. di Salerno |
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