La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche : valutare la qualità percepita dai cittadini / a cura di Angelo Tanese, Giuseppe Negro, Annalisa Gramigna
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| Titolo: |
La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche : valutare la qualità percepita dai cittadini / a cura di Angelo Tanese, Giuseppe Negro, Annalisa Gramigna
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| Pubblicazione: | Soveria Mannelli : Rubbettino, 2003 |
| Descrizione fisica: | 298 p. ; 24 cm |
| Disciplina: | 352.3 |
| Soggetto topico: | Amministrazione pubblica - Servizi - Qualità |
| Persona (resp. second.): | TANESE, Angelo |
| NEGRO, Giuseppe | |
| GRAMIGNA, Annalisa | |
| Note generali: | In testa al front.: Dipartimento della funzione pubblica, ufficio per l'innovazione delle pubbliche amministrazioni; Presidenza del Consiglio dei Ministri |
| Titolo autorizzato: | Customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche |
| ISBN: | 88-498-0601-9 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990002790020203316 |
| Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
| Collocazione: | XXX.B. Coll. 62/ 35 |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Serie:
Analisi e strumenti per l'innovazione , I manuali
| Biblioteca: | Univ. di Salerno |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |