Statische und longitudinale Zufriedenheitsmessung / / Christian Weismayer

• Autore: Weismayer Christian
• Pubblicazione: Frankfurt am Main, Germany : , : Peter Lang, , [2011]; ©2011
• Descrizione fisica: 1 online resource (423 pages) : charts; PDF, digital file(s)
• Disciplina: 384.85
• Soggetto topico: Motion picture theaters - Management; Motion picture audiences; Customer services - Management
• Nota di bibliografia: Includes bibliographical references.
• Sommario/riassunto: Dieses Buch beschreibt eine Longitudinalstudie aus dem Bereich der Zufriedenheitsmessung. Auf Basis von Zufriedenheitsdaten bezüglich einzelner Serviceleistungsattribute von Kinos werden Eigenschaften, Auswirkung und Veränderung von Zufriedenheits- und Wichtigkeitsbewertungen gemessen. Ausgehend von der literaturbasierten Entwicklung unterschiedlicher Messmethodik im Zeitablauf, diente die Panelstudie vorwiegend dazu, Veränderungen von Zufriedenheitsmerkmalen zu messen. Ein buntes Sortiment unterschiedlicher quantitativer Herangehensweisen, wie Paarvergleiche, multiple Korrespondenzanalyse, Rasch-Modelle, Mehrebenenmodelle, latente Wachstumskurvenmodelle oder Markov-Kettenmodelle, zeigt longitudinale und vereinzelt auch statische Eigenschaften der Teilzufriedenheitsbewertungen auf.
• Titolo autorizzato: Statische und longitudinale Zufriedenheitsmessung
• ISBN: 9783631753965; 9783631607657
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Lingua di pubblicazione: Tedesco
• Record Nr.: 9910765706403321
• Lo trovi qui: Univ. Federico II
• Serie: Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversität Wien ; ; Band 48.