Usagers ou consommateurs ? : France Télécom ou la dérégulation du service public / / Ygal Fijalkow

• Autore: Fijalkow Ygal
• Pubblicazione: Toulouse, : Presses universitaires du Midi, 2019
• Descrizione fisica: 1 online resource (316 p.)
• Soggetto topico: Sociology; consommation; service public; dérégulation
• Soggetto non controllato: dérégulation; consommation; service public
• Sommario/riassunto: Cet ouvrage, fruit d'une recherche sociologique approfondie, s'interroge sur les mutations en cours chez les usagers de France Télécom : en quoi l'ouverture à la concurrence, la déréglementation, la privatisation et la commercialisation de l'offre de l'opérateur public de téléphonie apportent-elles des réponses adaptées à ceux que l'on présente désormais comme des consommateurs ? L'enquête ici menée révèle des réponses moins simples qu'il n'y paraît. Elle montre que les changements qui se produisent ne se résument pas à une simple substitution du consommateur à l'usager : s'il est vrai que des exigences économiques sont désormais formulées, la notion de service public est cependant loin d'être dépassée. Dans un contexte où il n'est question que d'ouverture à la concurrence, cette étude sur le cas particulier de France Télécom apparaît comme une contribution importante à une réflexion globale sur le devenir des services publics français.
• Titolo autorizzato: Usagers ou consommateurs
• ISBN: 2-8107-1061-9
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Lingua di pubblicazione: Francese
• Record Nr.: 9910416482203321
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