02353 am 2200469 n 450 9910416482203321201908292-8107-1061-910.4000/books.pumi.14401(CKB)4100000010352253(FrMaCLE)OB-pumi-14401(oapen)https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/61771(PPN)243135769(EXLCZ)99410000001035225320200227j|||||||| ||| 0freuu||||||m||||txtrdacontentcrdamediacrrdacarrierUsagers ou consommateurs ? France Télécom ou la dérégulation du service public /Ygal FijalkowToulouse Presses universitaires du Midi20191 online resource (316 p.) 2-85816-832-6 Cet ouvrage, fruit d'une recherche sociologique approfondie, s'interroge sur les mutations en cours chez les usagers de France Télécom : en quoi l'ouverture à la concurrence, la déréglementation, la privatisation et la commercialisation de l'offre de l'opérateur public de téléphonie apportent-elles des réponses adaptées à ceux que l'on présente désormais comme des consommateurs ? L'enquête ici menée révèle des réponses moins simples qu'il n'y paraît. Elle montre que les changements qui se produisent ne se résument pas à une simple substitution du consommateur à l'usager : s'il est vrai que des exigences économiques sont désormais formulées, la notion de service public est cependant loin d'être dépassée. Dans un contexte où il n'est question que d'ouverture à la concurrence, cette étude sur le cas particulier de France Télécom apparaît comme une contribution importante à une réflexion globale sur le devenir des services publics français.Sociologyconsommationservice publicdérégulationdérégulationconsommationservice publicSociologyconsommationservice publicdérégulationFijalkow Ygal1281895FR-FrMaCLEBOOK9910416482203321Usagers ou consommateurs3018627UNINA