Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen

• Autore: Bartsch Christian
• Pubblicazione: KIT Scientific Publishing, 2010
• Descrizione fisica: 1 electronic resource (XVI, 351 p. p.)
• Soggetto non controllato: Modellierung; Simulation; IT-Service-Management; Qualität; Petri-Netze
• Sommario/riassunto: Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.
• Titolo autorizzato: Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen
• ISBN: 1000018305
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Lingua di pubblicazione: Tedesco
• Record Nr.: 9910346718003321
• Lo trovi qui: Univ. Federico II