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Marketingziel Kundenbindung [[electronic resource] ] : die Kundenkarte im Einzelhandel / / Thomas vor der Sielhorst



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Autore: Sielhorst Thomas vor der Visualizza persona
Titolo: Marketingziel Kundenbindung [[electronic resource] ] : die Kundenkarte im Einzelhandel / / Thomas vor der Sielhorst Visualizza cluster
Pubblicazione: Hamburg, : IGEL Verlag, 2009
Edizione: 1. Aufl.
Descrizione fisica: 1 online resource (85 p.)
Disciplina: 658.8
658.804
Soggetto topico: Customer loyalty
Consumer satisfaction
Customer relations
Note generali: Description based upon print version of record.
Nota di bibliografia: Includes bibliographical references.
Nota di contenuto: Diplom-Kaufmann (FH) Thomas vor der Sielhorst: Marketingziel Kundenbindung: Die Kundenkarte im Einzelhandel; Inhaltsverzeichnis; 1 Einleitung; 2 Ausgangssituation - Markt , Marketing und Kundenbindung im Wandel; 3 Kunden und Kundenbindung im Einzelhandel; 4 Kundenkarten; 5 Analysen im Kunden- bindungs- management; 6 Ausblick; Anhang; Quellenverzeichnis
Sommario/riassunto: Der Wandel des unternehmerischen Umfeldes durch gesättigte Märkte, verstärkten Wettbewerb, Austauschbarkeit von Produkten und Leistungen, erhöhte Sparneigung und Kaufzurückhaltung der Konsumenten hat es erforderlich gemacht, durch gezielte Maßnahmen zu versuchen, dieser Entwicklung entgegenzuwirken. Als eine Möglichkeit der verbesserten Kundenbindung hat sich im Konsumgüterbereich des Handels dabei die Einführung einer Kundenkarte als Schwerpunkt der Kundenbindung herauskristallisiert. Der Autor erläutert in dieser Arbeit die Zusammenhänge zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie d
Titolo autorizzato: Marketingziel Kundenbindung  Visualizza cluster
ISBN: 3-86815-397-7
Formato: Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione: Tedesco
Record Nr.: 9910785103603321
Lo trovi qui: Univ. Federico II
Opac: Controlla la disponibilità qui