Potenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank : Konzeption und Implementierung einer efficient customization am Beispiel von Genossenschsaftsbanken / / Nino Raddao
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| Autore: |
Raddao Nino
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| Titolo: |
Potenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank : Konzeption und Implementierung einer efficient customization am Beispiel von Genossenschsaftsbanken / / Nino Raddao
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| Pubblicazione: | Frankfurt am Main, Germany : , : Peter Lang, , [2009] |
| Frankfurt am Main, Germany : , : Peter Lang, , 2018 | |
| ©2009 | |
| Descrizione fisica: | 1 online resource (XVII, 123 pages) : illustrations; digital, PDF file(s) |
| Disciplina: | 334.2068 |
| Soggetto topico: | Market segmentation - Germany |
| Banks and banking - Germany | |
| Customer relations - Management - Germany | |
| Nota di bibliografia: | Includes bibliographical references. |
| Sommario/riassunto: | Aufgrund der hohen Substituierbarkeit klassischer Bankprodukte kommt dem Management der Kundenbeziehung als Differenzierungsstrategie im Firmenkundengeschäft eine entscheidende Bedeutung zu. Eine wesentliche Herausforderung stellt dabei die Ausgestaltung des Leistungsangebotes der Bank dar. Einerseits ist die Kunde-Bank-Beziehung so zu gestalten, dass ein erlebbarer Mehrwert für den Firmenkunden entsteht. Andererseits muss dabei bankseitig auch eine angemessene Rentabilität der Geschäftsbeziehung und ein effizienter Einsatz der Betreuungsressourcen gewährleistet werden. Dieser Beitrag – der auf der mit dem DZ BANK Karriere-Preis ausgezeichneten Diplomarbeit des Autors basiert – wird ein multidimensionales Segmentierungsmodell entwickelt, das als Ausgangspunkt eines ganzheitlichen Vertriebsmanagements verstanden werden kann. Der Autor verknüpft den entwickelten Ansatz mit einer empirischen Analyse zur Anforderungsstruktur von Firmenkunden und leitet daraus Implikationen zur segmentspezifischen Optimierung des Leistungsportfolios von Banken ab. |
| Titolo autorizzato: | Potenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank |
| ISBN: | 9783631753262 |
| 9783631583548 | |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Tedesco |
| Record Nr.: | 9910765708303321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Serie:
Beiträge zum Controlling ; ; Band 13.