LEADER 02808 am 22004573u 450 001 9910765708303321 005 20230721041326.0 010 $a9783631753262$b(ebook) 010 $z9783631583548$b(paperback) 024 7 $a10.3726/b13860 035 $a(CKB)4100000007523137 035 $a(OAPEN)1003138 035 $a(EXLCZ)994100000007523137 100 $a20200114h20092009 fy 0 101 0 $ager 135 $auuuuu---auuuu 181 $ctxt$2rdacontent 182 $cc$2rdamedia 183 $acr$2rdacarrier 200 10$aPotenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank $eKonzeption und Implementierung einer efficient customization am Beispiel von Genossenschsaftsbanken /$fNino Raddao 210 1$aFrankfurt am Main, Germany :$cPeter Lang,$d[2009] 210 31$aFrankfurt am Main, Germany :$cPeter Lang,$d2018. 210 4$d©2009 215 $a1 online resource (XVII, 123 pages) $cillustrations; digital, PDF file(s) 225 1 $aBeiträge zum Controlling ;$vBand 13 311 08$aPrint version: 9783631583548 320 $aIncludes bibliographical references. 330 $aAufgrund der hohen Substituierbarkeit klassischer Bankprodukte kommt dem Management der Kundenbeziehung als Differenzierungsstrategie im Firmenkundengeschäft eine entscheidende Bedeutung zu. Eine wesentliche Herausforderung stellt dabei die Ausgestaltung des Leistungsangebotes der Bank dar. Einerseits ist die Kunde-Bank-Beziehung so zu gestalten, dass ein erlebbarer Mehrwert für den Firmenkunden entsteht. Andererseits muss dabei bankseitig auch eine angemessene Rentabilität der Geschäftsbeziehung und ein effizienter Einsatz der Betreuungsressourcen gewährleistet werden. Dieser Beitrag ? der auf der mit dem DZ BANK Karriere-Preis ausgezeichneten Diplomarbeit des Autors basiert ? wird ein multidimensionales Segmentierungsmodell entwickelt, das als Ausgangspunkt eines ganzheitlichen Vertriebsmanagements verstanden werden kann. Der Autor verknüpft den entwickelten Ansatz mit einer empirischen Analyse zur Anforderungsstruktur von Firmenkunden und leitet daraus Implikationen zur segmentspezifischen Optimierung des Leistungsportfolios von Banken ab. 410 0$aBeiträge zum Controlling ;$vBand 13. 606 $aMarket segmentation$zGermany 606 $aBanks and banking$zGermany 606 $aCustomer relations$xManagement$zGermany 615 0$aMarket segmentation 615 0$aBanks and banking 615 0$aCustomer relations$xManagement 676 $a334.2068 700 $aRaddao$b Nino$01348715 801 2$bUkMaJRU 912 $a9910765708303321 996 $aPotenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank$93086337 997 $aUNINA