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Titolo: | Qualità dei servizi : progettazione e gestione, misurazione e controllo, marketing / a cura di Lionello Negri ; contributi di David E. Bowen ... [et al.] |
Pubblicazione: | Roma : Nuovo Studio Tecna, 1997 |
Descrizione fisica: | 220 p. : ill. ; 24 cm |
Disciplina: | 658.4012 |
Soggetto topico: | Aziende - Controllo di qualità - Programmazione |
Persona (resp. second.): | NEGRI, Lionello |
BOWEN, David E. | |
Titolo autorizzato: | Qualità dei servizi |
Formato: | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Italiano |
Record Nr.: | 990001202630203316 |
Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
Collocazione: | 658.401 QUA 1 (IRA 6 191) |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Biblioteca: | Univ. di Salerno |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |