Qualità dei servizi : progettazione e gestione, misurazione e controllo, marketing / a cura di Lionello Negri ; contributi di David E. Bowen ... [et al.]

• Record Nr.: UNISA990001202630203316
• Pubbl/distr/stampa: Roma : Nuovo Studio Tecna, 1997
• Descrizione fisica: 220 p. : ill. ; 24 cm
• Collana: Collana Prometeo
• Disciplina: 658.4012
• Soggetti: Aziende - Controllo di qualità - Programmazione
• Collocazione: 658.401 QUA 1 (IRA 6 191)
• Lingua di pubblicazione: Italiano
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia