Come misurare la soddisfazione del cliente : una guida per realizzare un servizio di qualità / Richard F. Gerson
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| Autore: |
Gerson, Richard F.
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| Titolo: |
Come misurare la soddisfazione del cliente : una guida per realizzare un servizio di qualità / Richard F. Gerson
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| Pubblicazione: | Milano : F. Angeli, 1995 |
| Titolo uniforme: | Measuring customer satisfaction 29931 |
| Descrizione fisica: | 137 p. : ill. ; 22 cm |
| Disciplina: | 658.812 |
| Soggetto topico: | Servizi - Vendita - Organizzazione |
| Note generali: | Trad. di Nadia Boaretto, rev. di Franco Fuin |
| ISBN: | 8820485338 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 991001003949707536 |
| Lo trovi qui: | Univ. del Salento |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Serie:
50 minuti : le guide rapide d'autoformazione ; 40