01107nam a2200277 i 4500991001003949707536050509s1995 it 000 0 ita d8820485338b1330561x-39ule_instDip.to Scienze pedagogicheitaitaeng658.812Gerson, Richard F.89648Measuring customer satisfaction29931Come misurare la soddisfazione del cliente :una guida per realizzare un servizio di qualità / Richard F. GersonMilano :F. Angeli, 1995137 p. :ill. ;22 cm 50 minuti : le guide rapide d'autoformazione ;40Trad. di Nadia Boaretto, rev. di Franco FuinServiziVenditaOrganizzazione.b1330561x02-04-1409-05-05991001003949707536LE022 658 GER01.0112022000115766le022pE13.00-l- 0115110.i1406788213-05-05Measuring customer satisfaction29931UNISALENTOle02209-05-05ma -itait 00