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Autore: |
Feinberg Richard <1950->
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Titolo: |
Cases in call center management [[electronic resource] ] : great ideas (th)at work / / Richard Feinberg, Ko de Ruyter, Lynne Bennington
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Pubblicazione: | West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c2005 |
Descrizione fisica: | 1 online resource (368 p.) |
Disciplina: | 658.8/12 |
Soggetto topico: | Call centers - Management |
Altri autori: |
RuyterKo de
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Note generali: | Description based upon print version of record. |
Nota di bibliografia: | Includes bibliographical references (p. 341-351) and index. |
Titolo autorizzato: | Cases in call center management ![]() |
ISBN: | 1-4237-3272-3 |
Formato: | Materiale a stampa ![]() |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Inglese |
Record Nr.: | 9910783275703321 |
Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |