Cases in call center management [[electronic resource] ] : great ideas (th)at work / / Richard Feinberg, Ko de Ruyter, Lynne Bennington
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| Autore: |
Feinberg Richard <1950->
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| Titolo: |
Cases in call center management [[electronic resource] ] : great ideas (th)at work / / Richard Feinberg, Ko de Ruyter, Lynne Bennington
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| Pubblicazione: | West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c2005 |
| Descrizione fisica: | 1 online resource (368 p.) |
| Disciplina: | 658.8/12 |
| Soggetto topico: | Call centers - Management |
| Altri autori: |
RuyterKo de
BenningtonLynne
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| Note generali: | Description based upon print version of record. |
| Nota di bibliografia: | Includes bibliographical references (p. 341-351) and index. |
| Titolo autorizzato: | Cases in call center management |
| ISBN: | 1-4237-3272-3 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Inglese |
| Record Nr.: | 9910783275703321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |