Il CRM: un nuovo modello di relazione tra banca e cliente : la qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty / Simona Cosma
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| Autore: |
Cosma, Simona
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| Titolo: |
Il CRM: un nuovo modello di relazione tra banca e cliente : la qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty / Simona Cosma
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| Pubblicazione: | Roma : Bancaria editrice, 2003 |
| Descrizione fisica: | 276 p. ; 24 cm |
| Titolo autorizzato: | CRM: un nuovo modello di relazione tra banca e cliente |
| ISBN: | 88-449-0541-8 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990004003490403321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Collocazione: | M-21-TB |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |