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1. |
Record Nr. |
UNINA990004003490403321 |
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Autore |
Cosma, Simona |
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Titolo |
Il CRM: un nuovo modello di relazione tra banca e cliente : la qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty / Simona Cosma |
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Pubbl/distr/stampa |
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Roma : Bancaria editrice, 2003 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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Locazione |
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Collocazione |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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