Servire qualità / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry

• Autore: Zeithaml, Valarie A.
• Pubblicazione: Milano, : McGraw-Hill, 2000
• Titolo uniforme: Delivering quality service
• Edizione: 2. ed
• Descrizione fisica: IX, 252 p. ; 24 cm
• Altri autori: Parasuraman, A Berry, Leonard L
• Titolo autorizzato: Delivering quality service
• ISBN: 8838608717
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Lingua di pubblicazione: Italiano
• Record Nr.: SOBE00079338
• Lo trovi qui: Univ. Suor Orsola Benincasa