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1. |
Record Nr. |
UNISOBSOBE00079338 |
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Autore |
Zeithaml, Valarie A. |
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Titolo |
Servire qualità / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry |
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Pubbl/distr/stampa |
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Milano, : McGraw-Hill, 2000 |
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Titolo uniforme |
Delivering quality service |
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ISBN |
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Edizione |
[2. ed] |
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Descrizione fisica |
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Altri autori (Persone) |
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Parasuraman, A |
Berry, Leonard L |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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