Management e marketing dei servizi : la gestione del cliente nel mercato dei servizi / Christian Grönroos ; a cura di Tonino Pencarelli
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| Autore: |
Grönroos, Christian
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| Titolo: |
Management e marketing dei servizi : la gestione del cliente nel mercato dei servizi / Christian Grönroos ; a cura di Tonino Pencarelli
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| Pubblicazione: | Torino, : ISEDI, 2009 |
| Titolo uniforme: | Service management and marketing |
| Edizione: | Nuova ed |
| Descrizione fisica: | XXIII, 544 p. ; 24 cm |
| Disciplina: | 658.8 |
| Soggetto topico: | Aziende di servizi - Gestione [e] Marketing |
| Persona (resp. second.): | Pencarelli, Tonino |
| Note generali: | Traduzione di: Lidia Perria, Paola Vitale |
| Titolo autorizzato: | Service management and marketing |
| ISBN: | 9788880083528 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | URB0874640 |
| Lo trovi qui: | Univ. del Sannio |
| Collocazione: | BCA SC. SOCIAL 482 |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |