America's service meltdown [[electronic resource] ] : restoring service excellence in the age of the customer / / Raul Pupo
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| Autore: |
Pupo Raul
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| Titolo: |
America's service meltdown [[electronic resource] ] : restoring service excellence in the age of the customer / / Raul Pupo
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| Pubblicazione: | Santa Barbara, Calif., : Praeger/ABC-CLIO, c2010 |
| Descrizione fisica: | 1 online resource (193 p.) |
| Disciplina: | 658.8/12 |
| Soggetto topico: | Customer services - United States |
| Customer relations - United States | |
| Note generali: | Bibliographic Level Mode of Issuance: Monograph |
| Nota di bibliografia: | Includes bibliographical references (p. [155]-160) and index. |
| Titolo autorizzato: | America's service meltdown |
| ISBN: | 0-313-38603-X |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Inglese |
| Record Nr.: | 9910781139903321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |