Customer service : misurare e valutare la qualità del servizio / Linda M. Lash ; [traduzione dall'inglese di Maria Rita Vitti]
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| Autore: |
LASH, Linda M.
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| Titolo: |
Customer service : misurare e valutare la qualità del servizio / Linda M. Lash ; [traduzione dall'inglese di Maria Rita Vitti]
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| Pubblicazione: | Milano : ETAS, copyr. 1992 |
| Descrizione fisica: | XIV, 170 p. ; 24 cm |
| Disciplina: | 658.812 |
| Soggetto topico: | Aziende - Servizi - Controllo di qualità |
| Clientela | |
| Titolo autorizzato: | Complete guide to customer service |
| ISBN: | 88-453-0491-4 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990001178390203316 |
| Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
| Collocazione: | 658.812 LAS 1 (IRA 13 86) |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Traduzione di:
The Complete Guide to Customer Service
Serie:
Gestione d'impresa , Marketing e vendite
Fa parte di:
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| Biblioteca: | Univ. di Salerno |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |