01403nam--2200421---450-99000117839020331620090113144731.088-453-0491-4000117839USA01000117839(ALEPH)000117839USA0100011783920030923h1992----km-y0enga50------baitaIT||||||||001yyCustomer servicemisurare e valutare la qualità del servizioLinda M. Lash[traduzione dall'inglese di Maria Rita Vitti]MilanoETAScopyr. 1992XIV, 170 p.24 cmGestione d'impresaMarketing e vendite2001Gestione d'impresaMarketing e vendite2001<<The>> Complete Guide to Customer Service13859001-------2001AziendeServiziControllo di qualitàClientela658.812LASH,Linda M.107562ITsalbcISBD990001178390203316658.812 LAS 1 (IRA 13 86)12112 E.C.IRA 1300090408BKECOMARIA1020030923USA011234PATRY9020040406USA011724ANNASEN9020050128USA011307RSIAV39020090113USA011447Complete guide to customer service13859UNISA