Servire qualità / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; traduzione di Maria Teresa Musacchio
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| Autore: |
Zeithaml, Valarie A.
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| Titolo: |
Servire qualità / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; traduzione di Maria Teresa Musacchio
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| Pubblicazione: | Milano : McGraw-Hill, 1991 |
| Descrizione fisica: | 252 p. : tab., fig. ; 22 cm |
| Disciplina: | 658.8 |
| Soggetto non controllato: | Statistica aziendale |
| Qualità - Imprese di servizi | |
| Servizi - Qualità | |
| Controllo di qualità e affidabilità | |
| Imprese - qualità | |
| Aziende di servizio - Gestione - Relazione con i clienti | |
| Altri autori: |
Berry, Leonard L.
Parasuraman, A.
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| Titolo autorizzato: | Delivering quality service |
| ISBN: | 88-386-3120-4 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990002589230403321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Collocazione: | TECN B 1421 |
| 0-3-146-TI | |
| 658.812 ZEI 1 | |
| XVII-C-92 | |
| XVII-C-75 | |
| XVII-C-190 | |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Traduzione di:
Delivering quality service