The dynamics of service : : reflections on the changing nature of customer/provider interactions / Barbara A. Gutek ; foreword by Daniel Katz
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| Autore: |
GUTEK, Barbara A.
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| Titolo: |
The dynamics of service : : reflections on the changing nature of customer/provider interactions / Barbara A. Gutek ; foreword by Daniel Katz
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| Pubblicazione: | San Francisco : Jossey-Bass, c1995 |
| Descrizione fisica: | XXVIII, 304 p. ; 24 cm |
| Disciplina: | 658.8 |
| Soggetto topico: | Servizio clienti |
| Persona (resp. second.): | KATZ, Daniel |
| Titolo autorizzato: | Dynamics of service |
| ISBN: | 0-7879-0101-6 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Inglese |
| Record Nr.: | 990002794530203316 |
| Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
| Collocazione: | P08 1132 |
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Fa parte di:
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| Biblioteca: | Univ. di Salerno |
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