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Autore: | Lowenstein Michael W. <1942-> |
Titolo: | The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior / / Michael W. Lowenstein |
Pubblicazione: | Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2011 |
©2012 | |
Descrizione fisica: | 1 online resource (398 p.) |
Disciplina: | 658.8/12 |
Soggetto topico: | Customer loyalty |
Customer services | |
Customer relations | |
Note generali: | Description based upon print version of record. |
Nota di bibliografia: | Includes bibliographical references (pages 337-347) and index. |
Titolo autorizzato: | The customer advocate and the customer saboteur |
ISBN: | 0-87389-462-6 |
0-87389-464-2 | |
Formato: | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Inglese |
Record Nr.: | 9910787042003321 |
Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |