Gestion par résultats : Concepts et pratiques de gestion de la performance des organisations de l'État / / sous la direction de Bachir Mazouz

• Pubblicazione: Quebec : , : Presses de l'Universite du Quebec, , impr. 2018; Baltimore, Md. : , : Project MUSE, , 2021; ©impr. 2018
• Descrizione fisica: 1 online resource (1 vol. 296 p.)
• Disciplina: 351
• Soggetto genere / forma: Electronic books.
• Persona (resp. second.): MazouzBachir
• Nota di contenuto: Couverture -- Crédits -- Table des matières -- Liste des encadrés, figures et tableaux -- Liste des sigles -- Introduction générale -- I.1 / Les éléments contextuels et les considérations conceptuelles -- I.2. / Les enseignements tirés des expériences canadiennes, québécoises et américaines -- Bibliographie -- Partie 1 / LA GPR / Contexte, enjeux et concepts -- Chapitre 1 / La gestion par résultats: un cadre conceptuel de gestion de la performance globale des organisations de l'État -- 1.1 / Les éléments contextuels et les considérations conceptuelles de la GPR -- 1.1.1 / L'avènement du NMP, un contexte favorisant les débats sur la performance publique -- 1.1.2 / La performance et la GPR, quelques considérations conceptuelles -- 1.1.3 / Les outils de mesure de la performance publique entre l'utilité et la faisabilité -- 1.2 / De l'administration des budgets et des dépenses à la gestion par résultats : quelques illustrations empiriques concluantes -- 1.3 / Les enseignements tirés des illustrations empiriques -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 2 / La GPR: connaître la réalité des organisations de l'État -- 2.1 / Connaître la mission et la vision des organisations publiques -- 2.1.1 / Le besoin d'un cadre d'analyse pour cerner les spécificités institutionnelles des organisations publiques -- 2.1.2 / La mission de l'organisation publique -- 2.1.3 / La vision de l'organisation -- 2.2 / Élaborer une grille de la CRO -- 2.3 / La nécessité de poursuite de la formation des nouveaux managers publics -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 3 / L'optimisation des ressources et des moyens des organisations de l'État: les préalables à la performance visée par le déploiement de la GPR -- 3.1 / Gérer les ressources : une nécessité au pilotage de la performance. ; 3.1.1 / Une institutionnalisation de la gestion par les résultats et les moyens -- 3.1.2 / Au cœur de ces transformations, une ambition : piloter la performance -- 3.2 / Une étude de cas : l'implantation d'un système de tableaux de bord stratégiques dans une collectivité territoriale -- 3.2.1 / Un projet stratégique : la transformation d'une collectivité locale -- 3.2.2 / Un projet : développer un système de pilotage stratégique d'une direction adjointe -- 3.3 / Les enseignements : l'outil de pilotage, un vecteur d'action sur les ressources de l'action publique -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 4 / La stratégie revisitée par la GPR: une réponse d'adaptation et d'évolution des organisations de l'État -- 4.1 / Vers une post-bureaucratie ou vers une bureaucratie dynamisée ? -- 4.2 / François, un gestionnaire stratégique -- 4.3 / Les enseignements tirés du cas présenté : la stratégie pour une action publique post-bureaucratique axée sur des résultats sectoriels et organisationnels -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 5 / La mesure et l'évaluation des résultats des organisations publiques: le cas d'un centre communal d'action sociale -- 5.1 / Les éléments contextuels et conceptuels : d'une gestion des moyens à la GPR -- 5.1.1 / D'un contrôle de moyens vers un pilotage par résultats des organisations publiques -- 5.1.2 / Le phasage et les éléments méthodologiques associés au pilotage des organisations publiques -- 5.2 / Cas/étude/illustrations : la recherche-intervention dans un CCAS en France -- 5.3 / Les phases de la mise en œuvre d'un pilotage rénové de l'action sociale territoriale dans le CCAS α -- 5.4 / Les enseignements tirés de l'étude de cas : une méthodologie d'accompagnement primordiale à la mise en œuvre d'une gestion par les résultats. ; En guise de conclusion : une GPR comme solution au contexte contraint, mais avec des modalités adaptées -- Bibliographie -- Chapitre 6 / L'imputabilité des dirigeants publics revisitée à l'aune de la gestion par résultats -- 6.1 / Le contexte et les concepts de l'imputabilité des dirigeants publics -- 6.2 / L'imputabilité des dirigeants publics au Québec : entre une logique de conformité et une logique d'efficience -- 6.3 / Les enseignements tirés de la dynamique de l'imputabilité des dirigeants publics au Québec -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 7 / La stratégie de mise en œuvre et les facteurs de succès d'une gestion par résultats: le cas des institutions scolaires -- 7.1 / Les éléments contextuels et conceptuels -- 7.2 / L'élément de stratégie de mise en œuvre et les facteurs de réussite d'une GPR en milieu scolaire -- 7.2.1 / Le défi de la légitimité de la GPR -- 7.2.2 / Le défi de l'opérabilité la GPR -- 7.2.3 / Le défi du réalignement « gestionnaires-enseignants » -- 7.2.4 / Le défi de la perspective développementale versus coercitive -- 7.3 / Que peut-on retenir pour une mise en œuvre réussie de la GPR ? -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Partie 2 / EXPÉRIENCES ET PRATIQUES DE LA GPR -- Chapitre 8 / Les enjeux éthiques de la gestion par les résultats: les enseignements de la loi américaine No Child Left Behind -- 8.1 / Les éléments contextuels et les considérations conceptuelles concernant l'institutionnalisation de l'éthique dans l'administration publique -- 8.1.1 / No Child Left Behind : comment les ambitions de performance publique se heurtent-elles au principe de réalité ? -- 8.1.2 / Les objectifs de la loi NCLB -- 8.1.3 / La reddition de comptes et le suivi de la performance des élèves -- 8.2 / Les enjeux éthiques de la loi NCLB -- 8.2.1 / En termes d'équité -- 8.2.2 / En termes de transparence. ; 8.2.3 / En termes d'effets pervers et de comportements inappropriés -- 8.3 / Les enseignements pratiques à tirer du cas étudié -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 9 / Le difficile enracinement de la gestion de la qualité dans des bureaucraties assujetties à la gestion par résultats: le cas des hôpitaux publics au Québec -- 9.1 / Les considérations conceptuelles : la GQ au sein d'un courant plus large -- 9.1.1 / La GQ au confluent de trois grands courants en gestion -- 9.1.2 / Enjeu : des bureaucraties professionnelles en manque de ressources -- 9.1.3 / Enjeu : les HP, la poursuite du bien commun et la montée du courant managérialiste -- 9.1.4 / Quelques questions à propos de l'enracinement de la GQ dans les HP -- 9.2 / Quelques illustrations représentatives de la pratique de la GQ -- 9.2.1 / Situation 1 : Des démarches de GQ en montagnes russes -- 9.2.2 / Situation 2 : Des renforcements bureaucratiques -- 9.2.3 / Situation 3 : Des cadres intermédiaires coincés entre deux cultures contradictoires -- 9.2.4 / Situation 4 : Des gestionnaires de premier niveau confrontés à de nouvelles pratiques -- 9.2.5 / Situation 5 : Des démarches de GQ calquées sur des programmes d'évaluation en nursing -- 9.2.6 / Situation 6 : Des employés d'abord préoccupés par leur QVT -- 9.2.7 / Situation 7 : Des médecins consolidant leur pouvoir -- 9.3 / Les enseignements tirés des situations étudiées -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 10 / Les outils de contrôle et de pilotage par résultats des activités publiques: le cas du calcul de coût d'un centre de lutte contre le cancer dans un établissement hospitalier public français -- 10.1 / La mise en œuvre progressive mais programmée de la tarification à l'activité dans les hôpitaux français -- 10.2 / L'affectation des charges indirectes hospitalières dans un centre de lutte contre le cancer. ; 10.3 / Une gestion par résultats à l'hôpital qui impose une réflexion sur les modalités de calcul de coût -- 10.3.1 / Une réduction des subventionnements entre sections -- 10.3.2 / Une nouvelle pertinence du calcul de coût qui peut améliorer le dialogue de gestion avec la tutelle -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 11 / L'optimisation continue des processus organisationnels: une exigence technique et humaine pour réussir la GPR -- 11.1 / Les éléments contextuels et les considérations conceptuelles -- 11.1.1 / Les organisations publiques à l'ère de l'optimisation des ressources -- 11.1.2 / Quelques considérations conceptuelles concernant la RPA et la RRCP en contexte public -- 11.2 / Une illustration empirique de la RRCP -- 11.2.1 / Étape 1 : Sondages sur la clientèle et la mobilisation du personnel -- 11.2.2 / Étape 2 : Description des processus existants -- 11.2.3 / Étape 3 : Analyse des données issues des sondages réalisés -- 11.2.4 / Étape 4 : Cibles d'amélioration identifiées selon les résultats obtenus et analysés -- 11.2.5 / Étape 5 : Évaluation des processus organisationnels existants par les équipes d'amélioration continue -- 11.2.6 / Étape 6 : Plan d'amélioration des processus ciblés -- 11.3 / Les enseignements tirés de plusieurs projets soumis au CQA -- 11.3.1 / Les normes d'excellence -- 11.3.2 / Des processus à valeur ajoutée aux clients-usagers -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 12 / La stratégie de mise en œuvre d'une démarche de gestion par résultats dans un secteur traditionnellement très centralisé: le cas de la mise en place du dispositif Plus de maîtres que de classes -- 12.1 / Un cadre général d'une réforme publique de l'État dans un contexte incertain -- 12.1.1 / Le contexte d'introduction du dispositif PDMQDC -- 12.1.2 / Des réformes d'essence nouveau management public. ; 12.1.3 / La remise en cause de la planification stratégique.
• Titolo autorizzato: Gestion par résultats
• ISBN: 2-7605-4835-X
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Lingua di pubblicazione: Francese
• Record Nr.: 9910861051403321
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