LEADER 11344oam 22004934a 450 001 9910861051403321 005 20210113144922.0 010 $a2-7605-4835-X 035 $a(CKB)4100000011136465 035 $a(OCoLC)1227050639 035 $a(MdBmJHUP)muse84326 035 $a(MiAaPQ)EBC6178476 035 $a(Au-PeEL)EBL6178476 035 $a(OCoLC)1152053948 035 $a(PPN)24432803X 035 $a(FR-PaCSA)88883922 035 $a(EXLCZ)994100000011136465 100 $a20190313d2018 uy 0 101 0 $afre 135 $aur|||||||nn|n 181 $ctxt$2rdacontent 182 $cc$2rdamedia 183 $acr$2rdacarrier 200 00$aGestion par résultats$eConcepts et pratiques de gestion de la performance des organisations de l'État /$fsous la direction de Bachir Mazouz 210 1$aQuebec :$cPresses de l'Universite du Quebec,$dimpr. 2018. 210 3$aBaltimore, Md. :$cProject MUSE, $d2021 210 4$d©impr. 2018. 215 $a1 online resource (1 vol. 296 p.) 311 $a2-7605-4834-1 327 $aCouverture -- Cre?dits -- Table des matie?res -- Liste des encadre?s, figures et tableaux -- Liste des sigles -- Introduction ge?ne?rale -- I.1 / Les e?le?ments contextuels et les conside?rations conceptuelles -- I.2. / Les enseignements tire?s des expe?riences canadiennes, que?be?coises et ame?ricaines -- Bibliographie -- Partie 1 / LA GPR / Contexte, enjeux et concepts -- Chapitre 1 / La gestion par re?sultats: un cadre conceptuel de gestion de la performance globale des organisations de l'E?tat -- 1.1 / Les e?le?ments contextuels et les conside?rations conceptuelles de la GPR -- 1.1.1 / L'ave?nement du NMP, un contexte favorisant les de?bats sur la performance publique -- 1.1.2 / La performance et la GPR, quelques conside?rations conceptuelles -- 1.1.3 / Les outils de mesure de la performance publique entre l'utilite? et la faisabilite? -- 1.2 / De l'administration des budgets et des de?penses a? la gestion par re?sultats : quelques illustrations empiriques concluantes -- 1.3 / Les enseignements tire?s des illustrations empiriques -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 2 / La GPR: connai?tre la re?alite? des organisations de l'E?tat -- 2.1 / Connai?tre la mission et la vision des organisations publiques -- 2.1.1 / Le besoin d'un cadre d'analyse pour cerner les spe?cificite?s institutionnelles des organisations publiques -- 2.1.2 / La mission de l'organisation publique -- 2.1.3 / La vision de l'organisation -- 2.2 / E?laborer une grille de la CRO -- 2.3 / La ne?cessite? de poursuite de la formation des nouveaux managers publics -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 3 / L'optimisation des ressources et des moyens des organisations de l'E?tat: les pre?alables a? la performance vise?e par le de?ploiement de la GPR -- 3.1 / Ge?rer les ressources?: une ne?cessite? au pilotage de la performance. 327 $a3.1.1 / Une institutionnalisation de la gestion par les re?sultats et les moyens -- 3.1.2 / Au c?ur de ces transformations, une ambition?: piloter la performance -- 3.2 / Une e?tude de cas?: l'implantation d'un syste?me de tableaux de bord strate?giques dans une collectivite? territoriale -- 3.2.1 / Un projet strate?gique?: la transformation d'une collectivite? locale -- 3.2.2 / Un projet?: de?velopper un syste?me de pilotage strate?gique d'une direction adjointe -- 3.3 / Les enseignements?: l'outil de pilotage, un vecteur d'action sur les ressources de l'action publique -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 4 / La strate?gie revisite?e par la GPR: une re?ponse d'adaptation et d'e?volution des organisations de l'E?tat -- 4.1 / Vers une post-bureaucratie ou vers une bureaucratie dynamise?e?? -- 4.2 / Franc?ois, un gestionnaire strate?gique -- 4.3 / Les enseignements tire?s du cas pre?sente??: la strate?gie pour une action publique post-bureaucratique axe?e sur des re?sultats sectoriels et organisationnels -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 5 / La mesure et l'e?valuation des re?sultats des organisations publiques: le cas d'un centre communal d'action sociale -- 5.1 / Les e?le?ments contextuels et conceptuels?: d'une gestion des moyens a? la GPR -- 5.1.1 / D'un contro?le de moyens vers un pilotage par re?sultats des organisations publiques -- 5.1.2 / Le phasage et les e?le?ments me?thodologiques associe?s au pilotage des organisations publiques -- 5.2 / Cas/e?tude/illustrations?: la recherche-intervention dans un CCAS en France -- 5.3 / Les phases de la mise en ?uvre d'un pilotage re?nove? de l'action sociale territoriale dans le CCAS ? -- 5.4 / Les enseignements tire?s de l'e?tude de cas?: une me?thodologie d'accompagnement primordiale a? la mise en ?uvre d'une gestion par les re?sultats. 327 $aEn guise de conclusion?: une GPR comme solution au contexte contraint, mais avec des modalite?s adapte?es -- Bibliographie -- Chapitre 6 / L'imputabilite? des dirigeants publics revisite?e a? l'aune de la gestion par re?sultats -- 6.1 / Le contexte et les concepts de l'imputabilite? des dirigeants publics -- 6.2 / L'imputabilite? des dirigeants publics au Que?bec?: entre une logique de conformite? et une logique d'efficience -- 6.3 / Les enseignements tire?s de la dynamique de l'imputabilite? des dirigeants publics au Que?bec -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 7 / La strate?gie de mise en ?uvre et les facteurs de succe?s d'une gestion par re?sultats: le cas des institutions scolaires -- 7.1 / Les e?le?ments contextuels et conceptuels -- 7.2 / L'e?le?ment de strate?gie de mise en ?uvre et les facteurs de re?ussite d'une GPR en milieu scolaire -- 7.2.1 / Le de?fi de la le?gitimite? de la GPR -- 7.2.2 / Le de?fi de l'ope?rabilite? la GPR -- 7.2.3 / Le de?fi du re?alignement «?gestionnaires-enseignants?» -- 7.2.4 / Le de?fi de la perspective de?veloppementale versus coercitive -- 7.3 / Que peut-on retenir pour une mise en ?uvre re?ussie de la GPR?? -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Partie 2 / EXPE?RIENCES ET PRATIQUES DE LA GPR -- Chapitre 8 / Les enjeux e?thiques de la gestion par les re?sultats: les enseignements de la loi ame?ricaine No Child Left Behind -- 8.1 / Les e?le?ments contextuels et les conside?rations conceptuelles concernant l'institutionnalisation de l'e?thique dans l'administration publique -- 8.1.1 / No Child Left Behind?: comment les ambitions de performance publique se heurtent-elles au principe de re?alite??? -- 8.1.2 / Les objectifs de la loi NCLB -- 8.1.3 / La reddition de comptes et le suivi de la performance des e?le?ves -- 8.2 / Les enjeux e?thiques de la loi NCLB -- 8.2.1 / En termes d'e?quite? -- 8.2.2 / En termes de transparence. 327 $a8.2.3 / En termes d'effets pervers et de comportements inapproprie?s -- 8.3 / Les enseignements pratiques a? tirer du cas e?tudie? -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 9 / Le difficile enracinement de la gestion de la qualite? dans des bureaucraties assujetties a? la gestion par re?sultats: le cas des ho?pitaux publics au Que?bec -- 9.1 / Les conside?rations conceptuelles?: la GQ au sein d'un courant plus large -- 9.1.1 / La GQ au confluent de trois grands courants en gestion -- 9.1.2 / Enjeu?: des bureaucraties professionnelles en manque de ressources -- 9.1.3 / Enjeu?: les HP, la poursuite du bien commun et la monte?e du courant manage?rialiste -- 9.1.4 / Quelques questions a? propos de l'enracinement de la GQ dans les HP -- 9.2 / Quelques illustrations repre?sentatives de la pratique de la GQ -- 9.2.1 / Situation 1?: Des de?marches de GQ en montagnes russes -- 9.2.2 / Situation 2?: Des renforcements bureaucratiques -- 9.2.3 / Situation 3?: Des cadres interme?diaires coince?s entre deux cultures contradictoires -- 9.2.4 / Situation 4?: Des gestionnaires de premier niveau confronte?s a? de nouvelles pratiques -- 9.2.5 / Situation 5?: Des de?marches de GQ calque?es sur des programmes d'e?valuation en nursing -- 9.2.6 / Situation 6?: Des employe?s d'abord pre?occupe?s par leur QVT -- 9.2.7 / Situation 7?: Des me?decins consolidant leur pouvoir -- 9.3 / Les enseignements tire?s des situations e?tudie?es -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 10 / Les outils de contro?le et de pilotage par re?sultats des activite?s publiques: le cas du calcul de cou?t d'un centre de lutte contre le cancer dans un e?tablissement hospitalier public franc?ais -- 10.1 / La mise en ?uvre progressive mais programme?e de la tarification a? l'activite? dans les ho?pitaux franc?ais -- 10.2 / L'affectation des charges indirectes hospitalie?res dans un centre de lutte contre le cancer. 327 $a10.3 / Une gestion par re?sultats a? l'ho?pital qui impose une re?flexion sur les modalite?s de calcul de cou?t -- 10.3.1 / Une re?duction des subventionnements entre sections -- 10.3.2 / Une nouvelle pertinence du calcul de cou?t qui peut ame?liorer le dialogue de gestion avec la tutelle -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 11 / L'optimisation continue des processus organisationnels: une exigence technique et humaine pour re?ussir la GPR -- 11.1 / Les e?le?ments contextuels et les conside?rations conceptuelles -- 11.1.1 / Les organisations publiques a? l'e?re de l'optimisation des ressources -- 11.1.2 / Quelques conside?rations conceptuelles concernant la RPA et la RRCP en contexte public -- 11.2 / Une illustration empirique de la RRCP -- 11.2.1 / E?tape 1?: Sondages sur la cliente?le et la mobilisation du personnel -- 11.2.2 / E?tape 2?: Description des processus existants -- 11.2.3 / E?tape 3?: Analyse des donne?es issues des sondages re?alise?s -- 11.2.4 / E?tape 4?: Cibles d'ame?lioration identifie?es selon les re?sultats obtenus et analyse?s -- 11.2.5 / E?tape 5?: E?valuation des processus organisationnels existants par les e?quipes d'ame?lioration continue -- 11.2.6 / E?tape 6?: Plan d'ame?lioration des processus cible?s -- 11.3 / Les enseignements tire?s de plusieurs projets soumis au CQA -- 11.3.1 / Les normes d'excellence -- 11.3.2 / Des processus a? valeur ajoute?e aux clients-usagers -- En guise de conclusion -- Bibliographie -- Chapitre 12 / La strate?gie de mise en ?uvre d'une de?marche de gestion par re?sultats dans un secteur traditionnellement tre?s centralise?: le cas de la mise en place du dispositif Plus de mai?tres que de classes -- 12.1 / Un cadre ge?ne?ral d'une re?forme publique de l'E?tat dans un contexte incertain -- 12.1.1 / Le contexte d'introduction du dispositif PDMQDC -- 12.1.2 / Des re?formes d'essence nouveau management public. 327 $a12.1.3 / La remise en cause de la planification strate?gique. 608 $aElectronic books. 676 $a351 702 $aMazouz$b Bachir$4651 801 0$bMdBmJHUP 801 1$bMdBmJHUP 906 $aBOOK 912 $a9910861051403321 996 $aGestion par résultats$94166136 997 $aUNINA