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Call & contact center : strategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael
| Call & contact center : strategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael |
| Autore | Bagnara, Sebastiano |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Il Sole 24 ore, 2002 |
| Descrizione fisica | XIV, 247 p. : ill. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.8 |
| Altri autori (Persone) |
Donati, Enrico
Schael, Thomas |
| Soggetto non controllato |
AziendeServizi telefoniciProgrammazione strategica
AziendeServizio clientiProgrammazione strategica Marketing telefonico Call center |
| ISBN | 88-8363-267-2 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Altri titoli varianti | Call e contact center |
| Record Nr. | UNIPARTHENOPE-000004105 |
Bagnara, Sebastiano
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| Milano : Il Sole 24 ore, 2002 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Parthenope | ||
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Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz]
| Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz] |
| Autore | BAGNARA, Sebastiano |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002 |
| Descrizione fisica | XIV, 247 p. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Altri autori (Persone) |
DONATI, Enrico
SCHAEL, Thomas |
| Soggetto topico | Clientela |
| ISBN | 88-8363-267-2 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990001103210203316 |
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BAGNARA, Sebastiano
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| Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. di Salerno | ||
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