Call & contact center : strategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael |
Autore | Bagnara, Sebastiano |
Pubbl/distr/stampa | Milano : Il Sole 24 ore, 2002 |
Descrizione fisica | XIV, 247 p. : ill. ; 23 cm |
Disciplina | 658.8 |
Altri autori (Persone) |
Donati, Enrico
Schael, Thomas |
Soggetto non controllato |
AziendeServizi telefoniciProgrammazione strategica
AziendeServizio clientiProgrammazione strategica Marketing telefonico Call center |
ISBN | 88-8363-267-2 |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Altri titoli varianti | Call e contact center |
Record Nr. | UNIPARTHENOPE-000004105 |
Bagnara, Sebastiano | ||
Milano : Il Sole 24 ore, 2002 | ||
Materiale a stampa | ||
Lo trovi qui: Univ. Parthenope | ||
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Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz] |
Autore | BAGNARA, Sebastiano |
Pubbl/distr/stampa | Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002 |
Descrizione fisica | XIV, 247 p. ; 23 cm |
Disciplina | 658.812 |
Altri autori (Persone) |
DONATI, Enrico
SCHAEL, Thomas |
Soggetto topico | Clientela |
ISBN | 88-8363-267-2 |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNISA-990001103210203316 |
BAGNARA, Sebastiano | ||
Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002 | ||
Materiale a stampa | ||
Lo trovi qui: Univ. di Salerno | ||
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