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The service profit chain : how leading companies link profit and growrh to loyalty, satisfaction, and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser jr., Leonard A. Schlesinger
| The service profit chain : how leading companies link profit and growrh to loyalty, satisfaction, and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser jr., Leonard A. Schlesinger |
| Autore | Heskett, James L. |
| Pubbl/distr/stampa | New York [etc.] : The Free press, 1997 |
| Descrizione fisica | XVII, 301 p. : ill. ; 24 cm. |
| Altri autori (Persone) |
Sasser, W. Earl, jr.
Schlesinger, Leonard A. |
| Soggetto topico | Aziende di servizi - Marketing |
| ISBN | 06-8483-256-9 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNICAMPANIA-SUN0088476 |
Heskett, James L.
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| New York [etc.] : The Free press, 1997 | ||
| Materiale a stampa | ||
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The service profit chain : how leading companies link profit and growrh to loyalty, satisfaction, and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser jr., Leonard A. Schlesinger
| The service profit chain : how leading companies link profit and growrh to loyalty, satisfaction, and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser jr., Leonard A. Schlesinger |
| Autore | Heskett, James L. |
| Pubbl/distr/stampa | New York [etc.], : The Free press, 1997 |
| Descrizione fisica | XVII, 301 p. : ill. ; 24 cm. |
| Altri autori (Persone) |
Sasser, W. Earl, jr.
Schlesinger, Leonard A. |
| Soggetto topico | Aziende di servizi - Marketing |
| ISBN | 06-8483-256-9 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNICAMPANIA-VAN0088476 |
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Heskett, James L.
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| New York [etc.], : The Free press, 1997 | ||
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The service profit chain : how leading companies link profit and growrh to loyalty, satisfaction, and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser jr., Leonard A. Schlesinger
| The service profit chain : how leading companies link profit and growrh to loyalty, satisfaction, and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser jr., Leonard A. Schlesinger |
| Autore | Heskett, James L. |
| Pubbl/distr/stampa | New York [etc.], : The Free press, 1997 |
| Descrizione fisica | XVII, 301 p. : ill. ; 24 cm. |
| Altri autori (Persone) |
Sasser, W. Earl, jr.
Schlesinger, Leonard A. |
| Soggetto topico | Aziende di servizi - Marketing |
| ISBN | 06-8483-256-9 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNICAMPANIA-VAN00088476 |
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Heskett, James L.
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| New York [etc.], : The Free press, 1997 | ||
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The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger
| The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger |
| Autore | Heskett, James L. |
| Pubbl/distr/stampa | New York : The Free Press, 1997 |
| Descrizione fisica | xvii, 300 p. ; 23 cm |
| ISBN | 0-684-83256-9 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-990002878670403321 |
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Heskett, James L.
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| New York : The Free Press, 1997 | ||
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The value profit chain : treat employees like customers and customers like employees / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger
| The value profit chain : treat employees like customers and customers like employees / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger |
| Autore | Heskett, James L. |
| Pubbl/distr/stampa | New York [etc.], : The Free Press, ©2003 |
| Descrizione fisica | XXII, 377 p. ; 23 cm. |
| Disciplina | 658.812/34 |
| Altri autori (Persone) |
Schlesinger, Leonard A.
Sasser, W. Earl |
| Soggetto topico | Aziende Rapporti con la clientela |
| ISBN | 0743225694 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNICAS-RML0289851 |
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Heskett, James L.
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| New York [etc.], : The Free Press, ©2003 | ||
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