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Management of service operations.Text,casesand readings / by Sasser,Olsen and Wyckoff
| Management of service operations.Text,casesand readings / by Sasser,Olsen and Wyckoff |
| Autore | Sasser, William Earl |
| Pubbl/distr/stampa | Boston : Allyn and Bacon, 1978 |
| Descrizione fisica | 734 p. ; cm 22 |
| Altri autori (Persone) |
Olsen, Richard Paul
Wyckoff, D. Daryl |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-990002649650403321 |
Sasser, William Earl
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| Boston : Allyn and Bacon, 1978 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger
| The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger |
| Autore | Heskett, James L. |
| Pubbl/distr/stampa | New York : The Free Press, 1997 |
| Descrizione fisica | xvii, 300 p. ; 23 cm |
| ISBN | 0-684-83256-9 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-990002878670403321 |
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Heskett, James L.
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| New York : The Free Press, 1997 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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