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Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz]
| Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz] |
| Autore | BAGNARA, Sebastiano |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002 |
| Descrizione fisica | XIV, 247 p. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Altri autori (Persone) |
DONATI, Enrico
SCHAEL, Thomas |
| Soggetto topico | Clientela |
| ISBN | 88-8363-267-2 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990001103210203316 |
BAGNARA, Sebastiano
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| Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. di Salerno | ||
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Www.Cambiamento.pa : le esperienze del National performance review e dell'Electronic Government in USA dal 1993 al 1999 / Enrico Donati, Anna Laura Cubello ; saggio introduttivo di Federico Butera ; prefazione di Bob Stone
| Www.Cambiamento.pa : le esperienze del National performance review e dell'Electronic Government in USA dal 1993 al 1999 / Enrico Donati, Anna Laura Cubello ; saggio introduttivo di Federico Butera ; prefazione di Bob Stone |
| Autore | DONATI, Enrico |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : F. Angeli, copyr.1999. |
| Descrizione fisica | 189 p. ; 22 cm |
| Disciplina | 354.73073 |
| Altri autori (Persone) | CUBELLO, Anna Laura |
| Collana | Tecnologia, organizzazione e persone, Ricerche |
| Soggetto topico | Stati Uniti d'America ministrazione pubblica Riforma - Amministrazione pubblica - Riforma |
| ISBN | 88-464-1471-3 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990000062920203316 |
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DONATI, Enrico
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| Milano : F. Angeli, copyr.1999. | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. di Salerno | ||
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