Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte

• Autore: Bulander Rebecca
• Pubblicazione: KIT Scientific Publishing, 2008
• Descrizione fisica: 1 electronic resource (XIII, 329 p.)
• Soggetto non controllato: CRM-Systeme; CRM-Projekte; Customer Relationship Management; Außendienst; CRM
• Sommario/riassunto: Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Pro­jekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch untersucht. Es werden besonders die Ausprägungen der IKT und die Auswirkungen im Außendienst berücksichtigt. Basierend auf den Untersuchungsergebnissen werden Handlungsempfehlungen für Unternehmen abgeleitet.
• Titolo autorizzato: Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte
• ISBN: 1-000-00844-4
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Lingua di pubblicazione: Tedesco
• Record Nr.: 9910346703503321
• Lo trovi qui: Univ. Federico II