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Autore: |
Bulander Rebecca
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Titolo: |
Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte
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Pubblicazione: | KIT Scientific Publishing, 2008 |
Descrizione fisica: | 1 electronic resource (XIII, 329 p.) |
Soggetto non controllato: | CRM-Systeme |
CRM-Projekte | |
Customer Relationship Management | |
Außendienst | |
CRM | |
Sommario/riassunto: | Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Projekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch untersucht. Es werden besonders die Ausprägungen der IKT und die Auswirkungen im Außendienst berücksichtigt. Basierend auf den Untersuchungsergebnissen werden Handlungsempfehlungen für Unternehmen abgeleitet. |
Titolo autorizzato: | Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte ![]() |
ISBN: | 1-000-00844-4 |
Formato: | Materiale a stampa ![]() |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Tedesco |
Record Nr.: | 9910346703503321 |
Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |