L'interaction professionnelle : efficacité et coopération / / Yves St-Arnaud

• Autore: St-Arnaud Yves <1938->
• Pubblicazione: Montréal [Que.], : Presses de l'Université de Montréal, 2003
• Edizione: 2e éd. rev. et augm.
• Descrizione fisica: 1 online resource (285 p.)
• Disciplina: 153.6
• Soggetto topico: Rendement au travail; Interaction sociale; Praxéologie; Communication dans les organisations; Communication interpersonnelle; Coopération (Psychologie); Interpersonal communication; Communication in organizations; Praxeology; Social interaction; Performance; Cooperativeness
• Soggetto non controllato: communication dans les organisations; communication interpersonnelle; management; coopération; interaction au travail; praxéologie
• Note generali: Publ. à l'origine dans la coll.: Collection Intervenir.
• Nota di bibliografia: Comprend des réf. bibliogr. (p. [260]-264) et un index.
• Sommario/riassunto: La compétence relationnelle est d'une importance primordiale pour ceux que l'exercice de leur profession place dans l'obligation de communiquer, d'expliquer ou d'intervenir dans la vie des autres. Conseillers financiers, enseignants, gestionnaires, infirmiers, psychologues, travailleurs sociaux, quel que soit le poste qu'ils occupent, tous savent bien que pour réussir dans leur travail, ils doivent faire preuve d'habileté et d'efficacité au cours de leurs dialogues professionnels. Comment mener à bien ces dialogues qui s'inscrivent le plus souvent dans des situations particulières et qui font appel, par conséquent, à un savoir-faire apparemment non généralisable ? Yves St-Arnaud propose ici de recourir à des méthodes inspirées de la praxéologie, science de l'action et de l'intervention. Pour être efficace, le praticien doit nouer avec son interlocuteur des rapports de coopération : il définira avec lui un objectif commun, évitera de se laisser entraver par ses besoins propres, respectera le champ de compétence de l'autre, l'aidera à développer son autonomie et à assumer ses responsabilités. Cette deuxième édition, revue et augmentée, s'appuie sur de nombreuses études de cas, empruntés à des milieux fort divers. L'ouvrage fournit à l'intervenant des moyens détaillés d'analyser ses façons de faire et de les perfectionner ; le lecteur y trouvera également des exercices accompagnés de corrigés.
• Titolo autorizzato: L'interaction professionnelle
• ISBN: 2-7606-2945-7; 979-1-03-650253-8; 2-7606-2403-X
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Lingua di pubblicazione: Francese
• Record Nr.: 9910275056103321
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