Qué hacer cuando arde la red : gestión de crisis de comunicación online / / José Manuel Burgueño
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| Autore: |
Burgueño José Manuel <1965->
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| Titolo: |
Qué hacer cuando arde la red : gestión de crisis de comunicación online / / José Manuel Burgueño
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| Pubblicazione: | Barcelona : , : Editorial UOC, , 2018 |
| Descrizione fisica: | 1 online resource (249 páginas) |
| Disciplina: | 303.69 |
| Soggetto topico: | Gestión de conflictos |
| Conflict management | |
| Redes sociales | |
| Social networks | |
| Comunicación en marketing | |
| Communication in marketing | |
| Soggetto genere / forma: | Libros electronicos. |
| Sommario/riassunto: | ¿Qué hacer cuando al teclear «ladrones» en Google sale tu nombre, como le ocurrió a la SGAE? ¿O si un empleado elogia en Twitter tu producto sin identificarse, como en Honda? ¿Cómo debió reaccionar La Redoute cuando alguien descubrió que en una foto de su catálogo online de moda infantil, al fondo, había un nudista? ¿Hizo bien Nestlé en borrar los comentarios negativos en su muro de Facebook? Este manual, tan claro como documentado y riguroso, con infinidad de casos prácticos, ayuda no solo a afrontar las crisis que se producen en las redes sino a salir reforzados de ellas. |
| Titolo autorizzato: | Qué hacer cuando arde la red |
| ISBN: | 84-9180-243-6 |
| 84-9180-241-X | |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Spagnolo |
| Record Nr.: | 9910793525903321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Serie:
Manuales (Universitat Oberta de Catalunya). . -Comunicación ; ; 588.