Konfliktmanagement / / Heinz Jiranek, Andreas Edmüller

• Autore: Jiranek Heinz
• Pubblicazione: Freiburg, [Germany] ; ; München, [Germany] : , : Haufe Gruppe, , 2015; ©2015
• Edizione: 4. Auflage.
• Descrizione fisica: 1 online resource (353 p.)
• Disciplina: 658.1092378
• Soggetto topico: Conflict management - Research - Methodology
• Persona (resp. second.): EdmüllerAndreas
• Note generali: Description based upon print version of record.
• Nota di bibliografia: Includes bibliographical references.
• Nota di contenuto: Cover; Inhalt; Vorwort; Wie ist dieses Buch aufgebaut?; Was ist das: ein Konflikt?; Worum geht es?; Beispiele: Konflikt oder nicht?; Die Systematik zwischenmenschlicher Spannungen; Konflikte unter der Lupe: Die Symptome; Worum geht es?; Die emotionale Beteiligung; Der Einfluss auf Beziehungen; Wie sich die Wahrnehmung verändert; Wie sich die Absichten und Ziele verändern; Wie sich das Verhalten verändert; Geht es um die Sache?; Zusammenfassung; Konflikte unter der Lupe: Die Stadien der Konfliktentwicklung; Worum geht es?; Wann ist Kommunikation gestört? (Systemtheoretische Feststellungen) ; Die Vorboten, oder: Wie kleine Fehler die Falle aufspannenSystematisch in den Abgrund: Wie Vernunft und Moral marode werden (können); Die Konfliktrutschbahn im Überblick; Das beste Konfliktmanagement: Gezieltes Vorbeugen; Worum geht es?; Zusehen fördert den Konflikt; Die große Schwelle: Der Bruch einer Norm?; Das „gute" Gespräch an sich: Weg von der Zurufkultur; Das Mitarbeitergespräch als Konfliktprävention oder: Was ist der Wertschöpfungsbeitrag persönlichen Austauschs?; Die Konferenz als Konfliktprävention; „Kamingespräche"; Zusammenfassung; Wertebasierte Konfliktlösung; Worum geht es? ; Die Wertebasis unseres KonfliktlösungsmodellsDie Rolle des Konfliktmoderators; Worum geht es?; Der Initiator; Der Berater; Der Konfliktbegleiter; Der Konfliktmanager; Der Schlichter; Der Entscheider; Klarheit ist unverzichtbar; Strategie der Konfliktlösung; Worum geht es?; Das Modell im Überblick; Schritt 1: Die Standpunkte der Beteiligten klären; Schritt 2: Die Anliegen hinter den Standpunkten offen legen; Schritt 3: Die Kernanliegen herausarbeiten: Worauf kommt es wirklich an?; Schritt 4: Die Relevanz bzw. den Status der Anliegen klären; Schritt 5: Anliegenbasierte Lösungen entwickeln ; Schritt 6: Die beste Lösung auswählenDas Modell und die Wertebasis; Konfliktlösung in der Praxis: Der Vorgesetzte als Moderator; Worum geht es?; Zwei Annahmen und eine Faustregel; Die Rolle des Moderators im Anfangsstadium eines Konfliktes; Die Rollen des Moderators im Stadium des verbalen Pingpong; Die Rolle des Moderators im Stadium „Ab jetzt wird gehandelt!"; Patentrezepte?; Konfliktlösung in der Praxis: Der Konfliktmanager; Worum geht es?; Der Konfliktmanager in Aktion; Konfliktlösung in der Praxis: Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten; Worum geht es? ; Der Vorgesetzte als „disziplinarische Macht"Vertrauen als Arbeitsgrundlage; Die Rollen des Schlichters und Entscheiders; „Dem zeige ich es jetzt!", „Zerstörung!", „Gemeinsam in den Abgrund!"; Konflikte und Gruppen; Worum geht es?; Besonderheiten von Gruppenkonflikten; Konflikte innerhalb von Gruppen; Konflikte zwischen Gruppen; Hilfe! Ich stecke selbst in einem Konflikt!; Worum geht es?; Vom „Wollen" und vom „Sollen"; ... und vom Handeln; Was tun? Vom Nutzen der Verlangsamung; Schreiben: Das andere Denken; Leitplanken des Denkens; Leitplanken des Handelns; Mobbing; Worum geht es? ; Was ist Mobbing?
• Titolo autorizzato: Konfliktmanagement
• ISBN: 3-648-06716-8
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Lingua di pubblicazione: Tedesco
• Record Nr.: 9910150406503321
• Lo trovi qui: Univ. Federico II
• Serie: Haufe Fachbuch