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1. |
Record Nr. |
UNINA9910150406503321 |
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Autore |
Jiranek Heinz |
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Titolo |
Konfliktmanagement / / Heinz Jiranek, Andreas Edmüller |
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Pubbl/distr/stampa |
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Freiburg, [Germany] ; ; München, [Germany] : , : Haufe Gruppe, , 2015 |
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©2015 |
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ISBN |
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Edizione |
[4. Auflage.] |
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Descrizione fisica |
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1 online resource (353 p.) |
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Collana |
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Haufe Fachbuch ; ; v.1365 |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Conflict management - Research - Methodology |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Note generali |
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Description based upon print version of record. |
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Nota di bibliografia |
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Includes bibliographical references. |
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Nota di contenuto |
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Cover; Inhalt; Vorwort; Wie ist dieses Buch aufgebaut?; Was ist das: ein Konflikt?; Worum geht es?; Beispiele: Konflikt oder nicht?; Die Systematik zwischenmenschlicher Spannungen; Konflikte unter der Lupe: Die Symptome; Worum geht es?; Die emotionale Beteiligung; Der Einfluss auf Beziehungen; Wie sich die Wahrnehmung verändert; Wie sich die Absichten und Ziele verändern; Wie sich das Verhalten verändert; Geht es um die Sache?; Zusammenfassung; Konflikte unter der Lupe: Die Stadien der Konfliktentwicklung; Worum geht es?; Wann ist Kommunikation gestört? (Systemtheoretische Feststellungen) |
Die Vorboten, oder: Wie kleine Fehler die Falle aufspannenSystematisch in den Abgrund: Wie Vernunft und Moral marode werden (können); Die Konfliktrutschbahn im Überblick; Das beste Konfliktmanagement: Gezieltes Vorbeugen; Worum geht es?; Zusehen fördert den Konflikt; Die große Schwelle: Der Bruch einer Norm?; Das „gute" Gespräch an sich: Weg von der Zurufkultur; Das Mitarbeitergespräch als Konfliktprävention oder: Was ist der Wertschöpfungsbeitrag persönlichen Austauschs?; Die Konferenz als Konfliktprävention; „Kamingespräche"; Zusammenfassung; Wertebasierte Konfliktlösung; Worum geht es? |
Die Wertebasis unseres KonfliktlösungsmodellsDie Rolle des Konfliktmoderators; Worum geht es?; Der Initiator; Der Berater; Der Konfliktbegleiter; Der Konfliktmanager; Der Schlichter; Der Entscheider; Klarheit ist unverzichtbar; Strategie der Konfliktlösung; Worum geht es?; Das Modell im Überblick; Schritt 1: Die Standpunkte der Beteiligten |
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