Il CRM : un nuovo modello di relazione tra banca e cliente / Simona Cosma ; presentazione di Paola Schwizer : la qualita dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty
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| Autore: |
COSMA, Simona
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| Titolo: |
Il CRM : un nuovo modello di relazione tra banca e cliente / Simona Cosma ; presentazione di Paola Schwizer : la qualita dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty
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| Pubblicazione: | Roma : Bancaria, copyr. 2003 |
| Descrizione fisica: | 276 p. ; 24 cm |
| Disciplina: | 332.1 |
| Soggetto topico: | Banche - Clientela |
| Titolo autorizzato: | CRM |
| ISBN: | 88-449-0541-8 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990002692500203316 |
| Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
| Collocazione: | P11 750 |
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Serie:
Banca e mercati ; 40
Fa parte di:
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| Biblioteca: | Univ. di Salerno |
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