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Call & contact center : strategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael
Call & contact center : strategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael
Autore Bagnara, Sebastiano
Pubbl/distr/stampa Milano : Il Sole 24 ore, 2002
Descrizione fisica XIV, 247 p. : ill. ; 23 cm
Disciplina 658.8
Altri autori (Persone) Donati, Enrico
Schael, Thomas
Soggetto non controllato AziendeServizi telefoniciProgrammazione strategica
AziendeServizio clientiProgrammazione strategica
Marketing telefonico
Call center
ISBN 88-8363-267-2
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Altri titoli varianti Call e contact center
Record Nr. UNIPARTHENOPE-000004105
Bagnara, Sebastiano  
Milano : Il Sole 24 ore, 2002
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. Parthenope
Opac: Controlla la disponibilità qui
Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz]
Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz]
Autore BAGNARA, Sebastiano
Pubbl/distr/stampa Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002
Descrizione fisica XIV, 247 p. ; 23 cm
Disciplina 658.812
Altri autori (Persone) DONATI, Enrico
SCHAEL, Thomas
Soggetto topico Clientela
ISBN 88-8363-267-2
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNISA-990001103210203316
BAGNARA, Sebastiano  
Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. di Salerno
Opac: Controlla la disponibilità qui