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Il tempo del servizio al cliente : come affrontare la "sfida del tempo" nelle sttività di servizio / Jean-Luc Fessard ; con la collaborazione di Paul Meert ; disegni di Alain Lascaux
| Il tempo del servizio al cliente : come affrontare la "sfida del tempo" nelle sttività di servizio / Jean-Luc Fessard ; con la collaborazione di Paul Meert ; disegni di Alain Lascaux |
| Autore | Fessard, Jean-Luc |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : F. Angeli, c 1995 |
| Descrizione fisica | 224 p. ill. 22 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Collana | Formazione permanente. Sez. 1, Problemi d'oggi |
| Soggetto non controllato |
Clientela
Aziende - Servizi - Controllo di qualità |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990006819900403321 |
Fessard, Jean-Luc
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| Milano : F. Angeli, c 1995 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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Servizi di qualità : modelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi per progettare, gestire e migliorare il servizio nelle imprese, nel settore pubblico e nel non profit / Filippo C. Barbarino, Erika Leonardi
| Servizi di qualità : modelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi per progettare, gestire e migliorare il servizio nelle imprese, nel settore pubblico e nel non profit / Filippo C. Barbarino, Erika Leonardi |
| Autore | Barbarino, Filippo C. |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Il Sole 24 ore, 1997 |
| Descrizione fisica | xix, 248 p. ; 25 cm + 2 dischetti |
| Disciplina | 658.562 |
| Altri autori (Persone) | Leonardi, Erika |
| Collana | Le guide de Il sole-24 ore |
| Soggetto non controllato | Aziende - Servizi - Controllo di qualità |
| ISBN | 88-7187-846-9 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990002899750403321 |
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Barbarino, Filippo C.
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| Milano : Il Sole 24 ore, 1997 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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