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Call & contact center : strategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael
Call & contact center : strategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael
Autore Bagnara, Sebastiano
Pubbl/distr/stampa Milano : Il Sole 24 ore, 2002
Descrizione fisica XIV, 247 p. : ill. ; 23 cm
Disciplina 658.8
Altri autori (Persone) Donati, Enrico
Schael, Thomas
Soggetto non controllato AziendeServizi telefoniciProgrammazione strategica
AziendeServizio clientiProgrammazione strategica
Marketing telefonico
Call center
ISBN 88-8363-267-2
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Altri titoli varianti Call e contact center
Record Nr. UNIPARTHENOPE-000004105
Bagnara, Sebastiano  
Milano : Il Sole 24 ore, 2002
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. Parthenope
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I lavoratori della conoscenza : quadri, middle manager e alte professionalità tra professione e organizzazione / Federico Butera, Enrico Donati, Ruggero Cesaria
I lavoratori della conoscenza : quadri, middle manager e alte professionalità tra professione e organizzazione / Federico Butera, Enrico Donati, Ruggero Cesaria
Autore Butera, Federico <1940- >
Pubbl/distr/stampa Milano : FrancoAngeli, 1997
Descrizione fisica 196 p. ; 22 cm
Disciplina 658.304 5
331
Altri autori (Persone) Cesaria, Ruggero
Donati, Enrico
Collana Tecnologia, organizzazione e persone. Ricerche
Soggetto non controllato Aziende - Personale - Gestione
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNINA-990006861180403321
Butera, Federico <1940- >  
Milano : FrancoAngeli, 1997
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. Federico II
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www.cambiamento.pa : le esperienze del National performance review e dell'electronic government in USA dal 1993 al 1999 / Enrico Donati, AnnaLaura Cubello ; saggio introduttivo di Federico Butera ; prefazione di Bob Stone
www.cambiamento.pa : le esperienze del National performance review e dell'electronic government in USA dal 1993 al 1999 / Enrico Donati, AnnaLaura Cubello ; saggio introduttivo di Federico Butera ; prefazione di Bob Stone
Autore Donati, Enrico
Pubbl/distr/stampa Milano : FrancoAngeli, 1999
Descrizione fisica 189 p. ; 22 cm
Disciplina 352.3670973
Altri autori (Persone) Cubello, AnnaLaura
Collana Tecnologia, organizzazione e persone, Ricerche
Soggetto non controllato Stati Uniti d'America - Amministrazione pubblica - Organizzazione
ISBN 88-464-1471-3
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNINA-9910341557403321
Donati, Enrico  
Milano : FrancoAngeli, 1999
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. Federico II
Opac: Controlla la disponibilità qui
Www.cambiamento.pa : le esperienze del National performance review e dell'electronic government in USA dal 1993 al 1999 / Enrico Donati, AnnaLaura Cubello ; saggio introduttivo di Federico Butera ; prefazione di Bob Stone
Www.cambiamento.pa : le esperienze del National performance review e dell'electronic government in USA dal 1993 al 1999 / Enrico Donati, AnnaLaura Cubello ; saggio introduttivo di Federico Butera ; prefazione di Bob Stone
Autore Donati, Enrico
Pubbl/distr/stampa Milano : F. Angeli, c1999
Descrizione fisica 189 p. ; 22 cm.
Disciplina 352.3670973
Altri autori (Persone) Cubello, AnnaLauraauthor
Collana Tecnologia, organizzazione e persone. Ricerche ; 11
Soggetto topico Amministrazione pubblica - Stati Uniti
Stati Uniti - Amministrazione pubblica - Organizzazione
ISBN 8846414713
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNISALENTO-b11868028
Donati, Enrico  
Milano : F. Angeli, c1999
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. del Salento
Opac: Controlla la disponibilità qui