Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon, Ellen Altman, Robert E. Dugan
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| Autore: |
HERNON, Peter
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| Titolo: |
Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon, Ellen Altman, Robert E. Dugan
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| Pubblicazione: | Chicago : ALA, 2015 |
| Edizione: | 3. ed. |
| Descrizione fisica: | XIII, 218 p. ; 31 cm |
| Disciplina: | 021.2 |
| Soggetto topico: | Biblioteche pubbliche |
| Altri autori: |
ALTMAN, Ellen
DUGAN, Robert E.
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| Titolo autorizzato: | Assessing service quality |
| ISBN: | 978-0-8389-1308-6 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Inglese |
| Record Nr.: | 996232448503316 |
| Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
| Collocazione: | I.2.B. 1119 |
| I.2.B. 1119a | |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
| Biblioteca: | Univ. di Salerno |
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