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Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz]
Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz]
Autore BAGNARA, Sebastiano
Pubbl/distr/stampa Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002
Descrizione fisica XIV, 247 p. ; 23 cm
Disciplina 658.812
Altri autori (Persone) DONATI, Enrico
SCHAEL, Thomas
Soggetto topico Clientela
ISBN 88-8363-267-2
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNISA-990001103210203316
BAGNARA, Sebastiano  
Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. di Salerno
Opac: Controlla la disponibilità qui
Www.Cambiamento.pa : le esperienze del National performance review e dell'Electronic Government in USA dal 1993 al 1999 / Enrico Donati, Anna Laura Cubello ; saggio introduttivo di Federico Butera ; prefazione di Bob Stone
Www.Cambiamento.pa : le esperienze del National performance review e dell'Electronic Government in USA dal 1993 al 1999 / Enrico Donati, Anna Laura Cubello ; saggio introduttivo di Federico Butera ; prefazione di Bob Stone
Autore DONATI, Enrico
Pubbl/distr/stampa Milano : F. Angeli, copyr.1999.
Descrizione fisica 189 p. ; 22 cm
Disciplina 354.73073
Altri autori (Persone) CUBELLO, Anna Laura
Collana Tecnologia, organizzazione e persone, Ricerche
Soggetto topico Stati Uniti d'America ministrazione pubblica Riforma - Amministrazione pubblica - Riforma
ISBN 88-464-1471-3
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNISA-990000062920203316
DONATI, Enrico  
Milano : F. Angeli, copyr.1999.
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. di Salerno
Opac: Controlla la disponibilità qui