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Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : Pratiques, difficultés, apprentissages / / Anne-Catherine Oudart
| Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : Pratiques, difficultés, apprentissages / / Anne-Catherine Oudart |
| Autore | Oudart Anne-Catherine |
| Pubbl/distr/stampa | Villeneuve d'Ascq, : Presses universitaires du Septentrion, 2021 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (304 p.) |
| Collana | Information - communication |
| Soggetto topico |
Communication
management gestion relation clientèle lettre de réclamation |
| Soggetto non controllato |
management
gestion relation clientèle lettre de réclamation |
| ISBN | 2-7574-3467-5 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | fre |
| Altri titoli varianti | chargé |
| Record Nr. | UNINA-9910597167403321 |
Oudart Anne-Catherine
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| Villeneuve d'Ascq, : Presses universitaires du Septentrion, 2021 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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La consultation en entreprise : théories, stratégies, pratiques / / Francine Roy
| La consultation en entreprise : théories, stratégies, pratiques / / Francine Roy |
| Autore | Roy Francine |
| Pubbl/distr/stampa | Presses de l’Université de Montréal, 2008 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (213 p.) |
| Disciplina | 658.4/6 |
| Collana | Paramètres |
| Soggetto topico |
Business consultants
Problem solving Executives - Counseling of |
| Soggetto non controllato |
entreprise
counseling management gestion |
| ISBN |
979-1-03-650223-1
2-7606-2523-0 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | fre |
| Nota di contenuto | Première partie : La consultation : connaissances et règles de base -- Qu'est-ce que la consultation? -- Viser l'efficacité -- Les facteurs qui expliquent le succès ou l'échec de la consultation -- Informations utiles à la prise de décision du consultant -- Une image vaut mille mots : un modèle systémique de la consultation -- Deuxième partie : Les savoir-faire de la consultation -- Établir une relation constructive avec le client -- L'art de poser des questions -- Pour conclure, en attendant la suite -- Annexe. |
| Record Nr. | UNINA-9910275039603321 |
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Roy Francine
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| Presses de l’Université de Montréal, 2008 | ||
| Materiale a stampa | ||
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Les deux visages du Sertão : Stratégies paysannes face aux sécheresses (Nordeste, Brésil) / / Marianne Cohen, Ghislaine Duqué
| Les deux visages du Sertão : Stratégies paysannes face aux sécheresses (Nordeste, Brésil) / / Marianne Cohen, Ghislaine Duqué |
| Autore | Cohen Marianne |
| Pubbl/distr/stampa | Marseille, : IRD Éditions, 2017 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (388 p.) |
| Altri autori (Persone) |
DuquéGhislaine
CohenMarianne |
| Soggetto topico |
Environmental studies, Geography & Development
Sertao paysannerie irrigation sécheresses gestion gestion de l’environnement Gestion durable |
| Soggetto non controllato |
irrigation
sécheresses Sertao Gestion durable gestion de l’environnement paysannerie gestion |
| ISBN | 2-7099-2313-0 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | fre |
| Altri titoli varianti | deux visages du Sertão |
| Record Nr. | UNINA-9910214943203321 |
|
Cohen Marianne
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| Marseille, : IRD Éditions, 2017 | ||
| Materiale a stampa | ||
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Dépoldériser en Europe occidentale : Pour une géographie et une gestion intégrées du littoral / / Lydie Goeldner-Gianella
| Dépoldériser en Europe occidentale : Pour une géographie et une gestion intégrées du littoral / / Lydie Goeldner-Gianella |
| Autore | Goeldner-Gianella Lydie |
| Pubbl/distr/stampa | Paris, : Éditions de la Sorbonne, 2021 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (350 p.) |
| Collana | Territoires en mouvements |
| Soggetto topico |
Polders - Europe, Western
Coastal zone management - Europe, Western Reclamation of land - Europe, Western |
| Soggetto non controllato |
géographie
XXe siècle gestion aménagement aspect environnemental littoraux polders Europe de l’ouest |
| ISBN | 979-1-03-510785-7 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | fre |
| Record Nr. | UNINA-9910568200703321 |
|
Goeldner-Gianella Lydie
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| Paris, : Éditions de la Sorbonne, 2021 | ||
| Materiale a stampa | ||
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L'enquête feed-back [[electronic resource] /] / Robert Lescarbeau
| L'enquête feed-back [[electronic resource] /] / Robert Lescarbeau |
| Autore | Lescarbeau Robert |
| Edizione | [2nd ed.] |
| Pubbl/distr/stampa | [Montréal, Qué.], : Presses de l'Université de Montréal, 2010 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (129 p.) |
| Disciplina | 658.4/06 |
| Soggetto topico |
Changement organisationnel
Personnel - Participation à la gestion Communication en gestion Personnel - Attitudes - Enquêtes Rétroaction (Psychologie) Organizational change Management - Employee participation Communication in management Employee attitude surveys Feedback (Psychology) |
| Soggetto non controllato |
marketing
communications gestion |
| ISBN |
2-7606-3083-8
979-1-03-650107-4 2-7606-2599-0 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | fre |
| Nota di contenuto | Partie I Les assises théoriques de l'enquête feed-back -- 1. Les origines de l'enquête feed-back et le sens du mot feed-back -- Partie II Les aspects méthodologiques de l'enquête feed-back -- 1. Déterminer l'objet de l'enquête feed-back et établir un plan de travail -- 2. Mettre au point les instruments et les méthodes de collecte d'information -- 3. Procéder à la collecte et au traitement des données -- 4. Retourner l'information aux répondants, choisir les priorités d'action et planifier les suites à donner -- 5. Un modèle d'enquête feed-back appliqué à un grand ensemble : la méthode dite de la table centrale. |
| Record Nr. | UNINA-9910252742003321 |
|
Lescarbeau Robert
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| [Montréal, Qué.], : Presses de l'Université de Montréal, 2010 | ||
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La face cachée de l'organisation : groupes, cliques et clans / / Luc Brunet et André Savoie
| La face cachée de l'organisation : groupes, cliques et clans / / Luc Brunet et André Savoie |
| Autore | Brunet Luc |
| Pubbl/distr/stampa | Presses de l’Université de Montréal, 2003 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (163 p.) |
| Disciplina | 658.3/145 |
| Collana | Paramètres |
| Soggetto topico |
Organizational behavior
Communication in organizations |
| Soggetto non controllato |
marketing
informel groupe communication gestion |
| ISBN |
2-7606-2942-2
979-1-03-650434-1 2-7606-2400-5 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | fre |
| Record Nr. | UNINA-9910279746203321 |
|
Brunet Luc
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| Presses de l’Université de Montréal, 2003 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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Les frontières et la communauté politique : Faire, défaire et penser les frontières / / Florence Delmotte, Denis Duez
| Les frontières et la communauté politique : Faire, défaire et penser les frontières / / Florence Delmotte, Denis Duez |
| Autore | Brouillette Martine |
| Pubbl/distr/stampa | Bruxelles, : Presses de l’Université Saint-Louis, 2018 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (252 p.) |
| Altri autori (Persone) |
David-IsmayilMeryll
DelmotteFlorence DuezDenis FougèreMarianne GuichardJustine MercenierHeidi SchautChristine SchmittÉtienne |
| Soggetto topico |
Sociology
frontière gestion Corée migration supranational |
| Soggetto non controllato |
frontière
Corée supranational migration gestion |
| ISBN | 2-8028-0434-0 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | fre |
| Altri titoli varianti | frontières et la communauté politique |
| Record Nr. | UNINA-9910324032103321 |
|
Brouillette Martine
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| Bruxelles, : Presses de l’Université Saint-Louis, 2018 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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La gestion des ressources humaines dans les organisations publiques : études de cas et facteurs critiques de succès / / Louise Lemire, Yves-Chantal Gagnon
| La gestion des ressources humaines dans les organisations publiques : études de cas et facteurs critiques de succès / / Louise Lemire, Yves-Chantal Gagnon |
| Autore | Lemire Louise |
| Pubbl/distr/stampa | Presses de l’Université de Montréal, 2002 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (158 p.) |
| Disciplina | 352.6 |
| Collana | Paramètres |
| Soggetto topico |
Civil service - Personnel management
Organizational change |
| Soggetto non controllato |
marketing
communication gestion |
| ISBN |
2-7606-2907-4
979-1-03-650393-1 2-7606-2368-8 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | fre |
| Record Nr. | UNINA-9910279742503321 |
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Lemire Louise
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| Presses de l’Université de Montréal, 2002 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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La gestion ecologique des dechets / / par Jean-Guy Vaillancourt [and three others] avec la collaboration de Pierre Hamel
| La gestion ecologique des dechets / / par Jean-Guy Vaillancourt [and three others] avec la collaboration de Pierre Hamel |
| Autore | Louis Maheu |
| Pubbl/distr/stampa | Presses de l’Université de Montréal, 1999 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (225 p.) |
| Disciplina | 363.72/85/09714 |
| Soggetto topico |
Refuse and refuse disposal - Québec (Province)
Recycling (Waste, etc.) - Québec (Province) Green movement - Québec (Province) |
| Soggetto non controllato |
écologie
recyclage écologisme déchet gestion |
| ISBN |
2-7606-2858-2
979-1-03-651390-9 2-7606-2321-1 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | fre |
| Record Nr. | UNINA-9910279744703321 |
|
Louis Maheu
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| Presses de l’Université de Montréal, 1999 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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Gérer l'environnement : défis constants, solutions incertaines / / sous la direction d'Edward A. Parson
| Gérer l'environnement : défis constants, solutions incertaines / / sous la direction d'Edward A. Parson |
| Pubbl/distr/stampa | [Montréal, Que.], : Presses de l'Université de Montréal, c2001 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (422 p.) |
| Disciplina | 363.7/06/0971 |
| Altri autori (Persone) | ParsonEdward |
| Collana | Tendances |
| Soggetto topico |
Environmental protection
Economic development - Environmental aspects Environmental management |
| Soggetto non controllato |
politique gouvernementale
protection environnement gestion |
| ISBN |
2-7606-2898-1
979-1-03-650410-5 2-7606-2360-2 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | fre |
| Record Nr. | UNINA-9910279742703321 |
| [Montréal, Que.], : Presses de l'Université de Montréal, c2001 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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