Info
- Utilizzare la checkbox di selezione a fianco di ciascun documento per attivare le funzionalità di stampa, invio email, download nei formati disponibili del (i) record.
Come misurare la soddisfazione del cliente : una guida per realizzare un servizio di qualità / Richard F. Gerson
| Come misurare la soddisfazione del cliente : una guida per realizzare un servizio di qualità / Richard F. Gerson |
| Autore | Gerson, Richard F. |
| Edizione | [3. ed.] |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : FrancoAngeli, 2009 |
| Descrizione fisica | 137 p. : fig. ; 21 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Collana | Cinquanta minuti, le guide rapide d'autoformazione |
| Soggetto non controllato | Servizi al consumatore - Valutazione |
| ISBN | 978-88-568-1276-3 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990009567610403321 |
Gerson, Richard F.
|
||
| Milano : FrancoAngeli, 2009 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
| ||
La valutazione della qualità nei servizi : concetti e metodi / Silvio Franco
| La valutazione della qualità nei servizi : concetti e metodi / Silvio Franco |
| Autore | Franco, Silvio |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : FrancoAngeli, 2011 |
| Descrizione fisica | 281 p. : tab. ; 20 cm |
| Disciplina |
658.4013
658.812 |
| Collana | Economia, Monografia |
| Soggetto non controllato |
Controllo di qualità
Servizi al consumatore - Valutazione |
| ISBN | 978-88-568-3941-8 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990009577350403321 |
|
Franco, Silvio
|
||
| Milano : FrancoAngeli, 2011 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
| ||
Soddisfazione del cittadino e politiche pubbliche : la raccolta differenziata a Napoli / a cura di Stefano Consiglio, Giancarlo Ragozini e Anna Maria Zaccaria
| Soddisfazione del cittadino e politiche pubbliche : la raccolta differenziata a Napoli / a cura di Stefano Consiglio, Giancarlo Ragozini e Anna Maria Zaccaria |
| Pubbl/distr/stampa | Roma : Carocci, 2012 |
| Descrizione fisica | 199 p. : ill. ; 20 cm |
| Disciplina | 658.12 |
| Collana | Biblioteca di testi e studi, Sociologia |
| Soggetto non controllato | Servizi al consumatore - Valutazione |
| ISBN | 978-88-430-6395-6 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990009607330403321 |
| Roma : Carocci, 2012 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
| ||