Info
- Utilizzare la checkbox di selezione a fianco di ciascun documento per attivare le funzionalità di stampa, invio email, download nei formati disponibili del (i) record.
Customer relationship management e customer satisfaction : aspetti teorici ed evidenze empiriche nel settore turistico / Antonella Angelini
| Customer relationship management e customer satisfaction : aspetti teorici ed evidenze empiriche nel settore turistico / Antonella Angelini |
| Autore | Angelini, Antonella |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Franco Angeli, [2005] |
| Descrizione fisica | 228 p. ; 23 cm. |
| Disciplina | 338.4791 |
| Collana | Economia. Sez. 5 |
| Soggetto non controllato |
Aziende turistiche - GestioneAziende turistiche - Marketing
Customer satisfaction |
| ISBN | 88-464-7209-8 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNIPARTHENOPE-000007654 |
Angelini, Antonella
|
||
| Milano : Franco Angeli, [2005] | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Parthenope | ||
| ||
Handbook of research on strategic alliances and value co-creation in the service industry / / Shai Rozenes and Yuval Cohen [editors]
| Handbook of research on strategic alliances and value co-creation in the service industry / / Shai Rozenes and Yuval Cohen [editors] |
| Autore | Rozenes Shai |
| Pubbl/distr/stampa | Hershey, Pennsylvania : , : Business Science Reference, , 2017 |
| Descrizione fisica | PDFs (507 pages) : illustrations |
| Disciplina | 658.044 |
| Collana | Advances in Hospitality, Tourism, and the Services Industry (AHTSI) Book Series |
| Soggetto topico |
Strategic alliances (Business)
Customer relations Economic value added |
| Soggetto non controllato |
Business performance
Consumer culture theory Customer satisfaction Product-service systems Project management Public relations Service-dominant logic Social media marketing Software management |
| ISBN |
9781522520856
9781522520849 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Nota di contenuto |
Strategic relationships: a service science perspective / Md. Abul Kalam Siddike [and 3 others] -- Engineering value co-creation in product-service systems: processes, methods, and tools / Giuditta Pezzotta, Sergio Cavalieri, David Romero -- Co-creation emerging in markets and with consumers: contrasting service-dominant logic and value co-creation / Barbara Aquilani, Costanza Nosi, Tindara Abbate -- The importance of customer satisfaction and customer loyalty in the service sector / Kijpokin Kasemsap -- The interactive approach to exploring value co-creation / Maya Golan -- Role of PR in relations management with strategic partners leading to value co-creation / Tanushri Mukherjee, S. S. Nathawat-Aibas -- Service capability analysis as a contribution to co-creation / Rogério Puga-Leal, Marta Ormazabal -- Co-creating value derivations in a service system journey / Ralph D. Badinelli -- Value co-creation approach for improving performance of outsourced projects / Yuval Cohen, Shai Rozenes -- An analysis of the agile theory and methods in the light of the principles of the value co-creation / Bertrand Verlaine -- Social media marketing and value co-creation: a system dynamics approach / Francesca Costanza -- Strategic IT alignment in service sector / Abrar Haider, Sureerat Saetang -- QPLAN: a tool for enhancing software development project performance with customer involvement / Marco Antônio Amaral Féris --
Balancing value co-creation: culture, ecology, and human resources in tourism industry / Jesus Alcoba [and 4 others] -- Value co-creation in education: a case study on engineering education / V. E. Annamalai -- Student-faculty joint research as a strategic alliance for knowledge co-creation in academia / Neeta Baporikar -- Mobile services for development: an opportunity for academic co-creation / Alan Hartman -- E-service innovation in rural Africa through value co-creation / Anna Bon, Jaap Gordijn, Hans Akkermans -- Modelling and simulation perspective in service design: experience in transport information service development / Monica Dragoicea [and 3 others] -- Co-creation and healthcare operations management / Paul Lillrank -- Value co-creation in fitness centers: the role of customer citizenship behavior on perceived value, satisfaction, and repurchase intention / Weisheng Chiu, Sunyun Shin, Hyun-Woo Lee. |
| Record Nr. | UNINA-9910159446203321 |
|
Rozenes Shai
|
||
| Hershey, Pennsylvania : , : Business Science Reference, , 2017 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
| ||
La misurazione della customer satisfaction nelle aziende sanitarie / Giovanni Schiavi
| La misurazione della customer satisfaction nelle aziende sanitarie / Giovanni Schiavi |
| Autore | Schiavi, Giovanni |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Franco Angeli, c2004 |
| Descrizione fisica | 204 p. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.8 |
| Collana | Azienda moderna |
| Soggetto non controllato |
Statistica aziendale
Controllo di qualità e affidabilità Customer satisfaction |
| ISBN | 88-464-5219-4 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990007945740403321 |
|
Schiavi, Giovanni
|
||
| Milano : Franco Angeli, c2004 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
| ||
Metodi statistici per la misurazione della customer satisfaction : Napoli [Monte S. Angelo, Facoltà di Economia, Università degli studi di Napoli Federico II] 9 luglio - 13 luglio 2001 / Società Italiana di Statistica
| Metodi statistici per la misurazione della customer satisfaction : Napoli [Monte S. Angelo, Facoltà di Economia, Università degli studi di Napoli Federico II] 9 luglio - 13 luglio 2001 / Società Italiana di Statistica |
| Pubbl/distr/stampa | Napoli : s.n., 2001 |
| Descrizione fisica | CD-ROM |
| Disciplina | 658.8 |
| Soggetto non controllato |
Statistica aziendale
Controllo di qualità e affidabilità Customer satisfaction |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990003831980403321 |
| Napoli : s.n., 2001 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
| ||
Valutazione e customer satisfaction per la qualità dei servizi : selezione di contributi presentati al convegno, 8-9 settembre 2005, Università degli Studi di Roma "La Sapienza" / Università degli Studi di Milano Bicocca
| Valutazione e customer satisfaction per la qualità dei servizi : selezione di contributi presentati al convegno, 8-9 settembre 2005, Università degli Studi di Roma "La Sapienza" / Università degli Studi di Milano Bicocca |
| Autore | Università degli studi di Milano-Bicocca. Dipartimento di metodi quantitativi per le scienze economiche ed aziendali |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Università degli Studi di Milano Bicocca, 2007 |
| Descrizione fisica | 132 p. ; 24 cm |
| Disciplina | 519.5 |
| Soggetto non controllato |
Statistica aziendale
Controllo di qualità e affidabilità Customer satisfaction |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990008670620403321 |
|
Università degli studi di Milano-Bicocca. Dipartimento di metodi quantitativi per le scienze economiche ed aziendali
|
||
| Milano : Università degli Studi di Milano Bicocca, 2007 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
| ||