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Come misurare la soddisfazione del cliente : una guida per realizzare un servizio di qualità / Richard F. Gerson
| Come misurare la soddisfazione del cliente : una guida per realizzare un servizio di qualità / Richard F. Gerson |
| Autore | Gerson, Richard F. |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : F. Angeli, 1995 |
| Descrizione fisica | 137 p. : ill. ; 22 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Collana | 50 minuti : le guide rapide d'autoformazione ; 40 |
| Soggetto topico | Servizi - Vendita - Organizzazione |
| ISBN | 8820485338 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Titolo uniforme | |
| Record Nr. | UNISALENTO-991001003949707536 |
Gerson, Richard F.
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| Milano : F. Angeli, 1995 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. del Salento | ||
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Measuring customer satisfaction / Richard F. Gerson
| Measuring customer satisfaction / Richard F. Gerson |
| Autore | Gerson, Richard F |
| Pubbl/distr/stampa | Menlo Park, Calif. : Crisp, c1993 |
| Descrizione fisica | ix, 112 p. : ill. ; 26 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Collana | Fifty-Minute series |
| Soggetto topico | Servizi - Vendita - Organizzazione |
| ISBN | 1560521783 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNISALENTO-991002089769707536 |
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Gerson, Richard F
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| Menlo Park, Calif. : Crisp, c1993 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. del Salento | ||
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